Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2025
Belangrijke Mededeling
Onze IQ-testresultaten worden geleverd als digitale inhoud met directe toegang. Zodra u uw resultaten bekijkt, is de dienst volledig geleverd en niet-restitueerbaar onder EU-consumentenwetgeving.
1. Overzicht
Dit Restitutiebeleid legt onze restitutievoorwaarden uit voor alle aankopen op Braxiq. Door een aankoop te voltooien, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Wij zetten ons in voor transparantie over onze restitutiepraktijken terwijl we beschermen tegen misbruik van onze digitale diensten.
2. Maandelijks Abonnement (€29,99)
Terugkerende Maandelijkse Kosten
Het Braxiq Premium abonnement kost €29,99 per maand (met €1 proef) en biedt directe toegang tot alle premium functies inclusief hersentraining spellen, video cursussen, dagelijkse puzzels en alle beoordelingen. Alle abonnementsbetalingen zijn niet-restitueerbaar.
Automatische Verlenging
Uw abonnement wordt elke maand automatisch verlengd op uw factureringsdatum voor €29,99. We versturen herinneringsmails vóór elke factureringscyclus. Zeg op vóór uw verlengingsdatum om kosten te vermijden.
Eenvoudige Opzegging
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw Dashboard of door een e-mail te sturen naar info@braxiq.com. Opzegging gaat in aan het einde van uw huidige factureringsperiode — er worden geen restituties verleend voor resterende tijd, maar u behoudt toegang tot het einde van uw betaalde periode.
3. Niet-Restitueerbare Situaties
Wij kunnen geen restituties verstrekken in de volgende gevallen:
- Verandering van mening na het bekijken van testresultaten
- Ontevredenheid over ontvangen IQ-score
- Niet opzeggen vóór abonnementsverlenging
- De dienst niet gebruiken tijdens de abonnementsperiode
- Beweren niet op de hoogte te zijn van abonnementsvoorwaarden die bij het afrekenen werden weergegeven
4. Wanneer Restituties Kunnen Worden Verstrekt
Restituties kunnen worden overwogen in de volgende uitzonderlijke omstandigheden:
- 1Service-Onbeschikbaarheid
Gedocumenteerde servicestoring van meer dan 24 opeenvolgende uren die toegang tot uw account verhinderde.
- 2Factureringsfout
Er is een onjuist bedrag in rekening gebracht dat afwijkt van de prijs die tijdens het afrekenen werd weergegeven.
- 3Dubbele Afschrijving
Dezelfde transactie is twee keer afgeschreven van uw betaalmethode.
- 4Wettelijke Vereisten
Restituties vereist door toepasselijke consumentenbeschermingswetten in uw rechtsgebied.
5. Hoe een Restitutie Aan te Vragen
Neem Contact Op
Om een restitutie aan te vragen voor in aanmerking komende gevallen, stuur ons een e-mail naar info@braxiq.com
Vermeld de volgende informatie:
- Uw account e-mailadres
- Transactiebedrag en betaalmethode
- Datum van de afschrijving
- Gedetailleerde reden voor restitutieverzoek met ondersteunende documentatie
Verwerkingstijd
Wij beoordelen uw verzoek en reageren binnen 3 werkdagen. Goedgekeurde restituties worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen en verschijnen op uw afschrift.
6. Terugboekingen & Geschillen
Voordat u een terugboeking indient bij uw bank, neem rechtstreeks contact met ons op via info@braxiq.com. Wij zetten ons in voor het eerlijk en snel oplossen van problemen.
Let Op: Terugboekingen voor diensten die legitiem zijn geleverd en waarmee is ingestemd, kunnen resulteren in accountbeëindiging. Wij bewaren gegevens van toestemming en servicelevering die als bewijs kunnen worden ingediend.
Wij moedigen u aan om eerst contact met ons op te nemen - de meeste problemen kunnen snel worden opgelost door directe communicatie.